Центр самопомощи
Сначала определите тип проблемы: оплата, аккаунт, подключение, Codex, поддержка. Всегда работайте с исходным заказом и не оплачивайте повторно.
Оплата и статус заказаАккаунт и отправкаПодключение и подпискаCodex и аккаунтПоддержка и безопасность
Оплата и статус заказа
Оплатил, а заказ всё ещё «ожидает оплаты»?
- Уведомление об оплате может прийти позже перехода — обновите страницу через 1–2 минуты.
- Не оплачивайте повторно «для проверки».
- Если статус не меняется, сохраните данные платежа (номер транзакции или хеш) и создайте обращение.
Сумма оплаты отличается от цены?
- Некоторые способы оплаты берут комиссию — она показана отдельно при заказе.
- USDT пересчитывается по текущему курсу; итог — на странице оплаты.
Аккаунт и отправка
Где взять session?
- В браузере, где вы вошли в ChatGPT, откройте chatgpt.com/api/auth/session.
- Скопируйте всю страницу, вставьте на странице заказа и нажмите «Проверить аккаунт».
Пишет, что у аккаунта уже есть подписка?
- Подключаем только бесплатные аккаунты без подписки.
- Отправьте другой бесплатный аккаунт или попросите поддержку оформить возврат.
Пишет, что session устарел?
- Session действует несколько дней — откройте адрес выше и скопируйте заново.
Подключение и подписка
Заказ выполнен, а ChatGPT показывает Free?
- Проверьте, что вошли в аккаунт с тем же e-mail.
- Выйдите из ChatGPT и войдите снова; в веб-версии — в режиме инкогнито.
- Не помогло — сделайте скриншот страницы тарифа и создайте обращение.
Срок суммируется с действующей подпиской?
- Нет. Аккаунт с подпиской подключить нельзя — дождитесь её окончания.
Codex и аккаунт
Не видно Codex или лимиты не обновились?
- Синхронизация у OpenAI идёт с задержкой — подождите 30 минут.
- Выйдите из Codex, войдите тем же аккаунтом ChatGPT и задайте любой вопрос.
Аккаунт просит дополнительную проверку?
- Пройдите проверку по подсказкам OpenAI и никому не сообщайте коды.
Поддержка и безопасность
Что подготовить для поддержки?
- Номер заказа, время, данные платежа, скриншот статуса заказа.
- Закройте на скриншотах session, пароли и прочие секреты.
Что нельзя никому отправлять?
- Пароль от аккаунта, коды из почты, текст session. Поддержка их не запрашивает.
Когда возможен возврат?
- Если подключить не удалось — полный возврат тем же способом; после успешного подключения возврат невозможен.
